Як виправити помилку "Your Connection is Not Private"

Одна з найпоширеніших проблем з доступом до сайтів у браузері - помилка "Your Connection is Not Private", що виникає при спробі користувача зайти на веб-сторінку. Залежно від того, який браузер використовується, вікно попередження може відрізнятися.

Google Chrome:

Safari:

Розглянемо детально, що означає помилка "Your Connection is Not Private", а також найпоширеніші причини її виникнення та шляхи вирішення.

Значення помилки "Your Connection is Not Private"

Усі браузери прагнуть дотримуватися стандартів безпеки та конфіденційності даних, і однією з їхніх функцій є захист користувачів від можливих загроз на веб-сторінках, таких як шкідливі програми, фішингові атаки та крадіжка особистої інформації. З огляду на це, якщо не вдалося встановити безпечне з'єднання з сайтом, виникає помилка "Your Connection is Not Private" в браузері. Її ключова роль - попередити користувача про можливі загрози і запропонувати йому вибір: повернутися до безпечного з'єднання або продовжити роботу з ресурсом.

Крім того, попередження про небезпечний сайт допомагає браузерам зберігати довіру користувачів, а також підвищувати їхню обізнаність про небезпеки в онлайн-середовищі. В яких випадках браузер вважає за потрібне попередити користувача про ризики - розглянемо далі.

Причини появи помилки "Your Connection is Not Private"

Найчастіше, помилка безпеки в браузері виникає на стороні самого сайту і не залежить від користувача. Однак, бувають і ситуації, коли налаштування на ПК або в браузері самого користувача викликають проблему з підключенням. Попередження, що з'єднання з цим сайтом небезпечне, виникає в наступних випадках:

Проблеми з сертифікатом SSL

Помилка "Your Connection is Not Private" актуальна тільки для сайтів, що використовують протокол HTTPS, який служить для шифрування даних, що передаються під час з'єднання браузера користувача і сервера. Веб-ресурси отримують протокол HTTPS шляхом встановлення SSL/TLS-сертифікатів на своїх серверах. Найпоширеніша причина помилки - непроходження сертифікатом перевірки браузера. Це відбувається в момент, коли користувач відвідує веб-сайт, і браузер відправляє на його сервер запит, щоб перевірити наявність сертифіката, його термін дії, справжність і відповідність домену.

Браузер вважає, що цей сайт може видавати себе за шахраїв, якщо в процесі перевірки виявляє певні проблеми:

• Недійсність сертифіката через закінчення його терміну дії або через те, що він був відкликаний. Така ситуація може виникнути як через те, що власник сайту забув продовжити сертифікат, так і з більш серйозних причин, наприклад, якщо він був скомпрометований. Код помилки - ERR_CERT_DATE_INVALID.
• Самопідписаний сертифікат, який не був перевірений стороннім центром сертифікації. Код помилки - ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID.
• Доменне ім'я, вказане в сертифікаті, не відповідає домену сайту, з яким потрібно встановити з'єднання. Проблема виникає, якщо сертифікат призначений для іншого сайту або якщо в ньому не вказані SAN - альтернативні варіанти домену. Код помилки - ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID.
• У ланцюжку довіри знайдено невідповідності або помилки. Ланцюжок довіри - ієрархічна структура сертифікатів SSL/TLS, в яку входить кореневий сертифікат, який є найбільш довіреним, проміжні сертифікати і сертифікат на сервері веб-ресурсу, до якого підключається користувач. Код помилки - ERR_CERTIFICATE_TRANSPARENCY_REQUIRED.
• Проблеми з налаштуваннями SSL/TLS на сервері. До них відносяться, наприклад, застарілі або ненадійні шифри. Код помилки - ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR.

У кожному з перерахованих випадків браузер не може бути впевнений, що на веб-сайті дані користувачів у безпеці, тому накладає обмеження доступу до ресурсу.

Підключення через незахищену мережу

"Your Connection is Not Private" також виникає, якщо користувач підключається через відкриту або ненадійну Wi-Fi мережу. Браузер таким чином попереджає про те, що мережа має вразливості і трафік користувача може бути перехоплений або підданий іншому втручанню зловмисників.

Найчастіше, помилка в такому випадку з'являється при спробі підключитися до веб-сайту, де передбачені поля для введення особистої інформації, введення паролів або платіжних даних.

Помилки DNS

Система доменних імен використовується браузером, щоб перетворити доменне ім'я сайту у відповідну IP-адресу. У разі налаштування неправильного DNS-сервера або проблем з доступом до нього, браузеру не вдається перетворити доменне ім'я в IP-адресу, і виникає помилка "Your Connection is Not Private".

Крім цього, проблема з'являється через блокування DNS-серверів інтернет-провайдерами або системними адміністраторами. Якщо запити DNS для конкретного сайту блокуються або перенаправляються на інші адреси, це може призвести до неможливості правильного дозволу доменного імені і, як наслідок, викликати помилку "Your Connection is Not Private". Блокування можливі з таких причин:

• з метою дотримання законодавства, що передбачає обмеження доступу до певних веб-сайтів або сервісів;
• для боротьби зі шкідливим контентом, вірусним вмістом, нелегальною діяльністю;
• для фільтрації небажаного або 18+ контенту;
• в рамках дотримання політики організації в корпоративних мережах.
• для фільтрації небажаного або 18+ контенту;

У рідкісних випадках зловмисники можуть перехоплювати трафік користувача і перенаправляти його на підроблені сайти, або намагатися змінити відповіді DNS. Такі атаки призводять до того, що браузер отримує недійсні або підроблені сертифікати, і це стає причиною появи помилки доступу.

Неправильні налаштування дати та часу

Налаштування дати і часу на пристрої користувача можуть стати причиною появи вікна "Your Connection is Not Private". Це відбувається через термін дії, який має кожен сертифікат SSL/TLS. Браузер може вважати сертифікат недійсним, якщо на пристрої стоїть майбутня дата, коли термін дії сертифіката закінчиться, або встановлена минула дата, коли він ще не був налаштований.

Кеш браузера та файли cookie

Налаштування кешу браузера і файли cookie можуть побічно впливати на появу вікна "Your Connection is Not Private". Це відбувається при таких сценаріях:

• браузер користувача кешує недійсні або застарілі дані з веб-ресурсів;
• cookie користувача, що містять конфіденційну інформацію, піддаються перехопленню або зміні;
• cookie користувача, що використовуються сайтом для його аутентифікації, пошкоджено;
• параметри безпеки cookie і браузера конфліктують.

Перераховані ситуації стають причиною того, що безпечне з'єднання встановити неможливо, і в результаті виникає проблема інтернет-з'єднання.

VPN та антивірусне ПЗ

Встановлення та запуск VPN, що використовуються для обходу обмежень браузера, а також активація антивірусних програм, можуть викликати появу помилки "Your Connection is Not Private", що пов'язано з наступними причинами:

• використовуване ПЗ має свої власні сертифікати для шифрування трафіку або аутентифікації користувачів, які не розпізнаються як довірені браузером або ОС користувача;
• програми блокують або змінюють DNS-запити для деяких сайтів, що призводить до неможливості браузера дозволити доменне ім'я в IP-адресу;
• VPN або антивірус проводять SSL/TLS інспекцію, необхідну для підвищення безпеки і посилення контролю трафіку, але в процесі виникають помилки;
• VPN-сервіс змінює мережеві налаштування пристрою, що призводить до різних конфліктів в браузері, в тому числі неправильної обробки мережевих запитів.

При спробі підключення через VPN або використанні антивірусного ПЗ, проблема може виникати частіше, ніж при прямому підключенні, ніж при прямому підключенні, а також з'являтися на сайтах, з доступом до яких до цього не було проблем.

Як виправити помилку "Your Connection is Not Private"

Користувачеві доступно кілька безпечних варіантів, як виправити помилку "Your Connection is Not Private". Ефективність кожного з них буде прямо залежати від причин виникнення проблеми. У деяких випадках, якщо проблема тимчасова, можуть допомогти загальні поради:

• перезавантажити сторінку;
• використовувати інший браузер;
• зайти на сайт, використовуючи іншу мережу;
• відключити антивірус або VPN і спробувати зайти на сайт знову.

Однак, найчастіше проблема вимагає більш специфічних рішень, які будуть розглянуті нижче.

Очищення кешу та файлів cookie браузера

Очищення кешу і файлів cookie допомагає вирішити проблему, якщо причина в застарілих кешованих даних.

Інструкція, як очистити кеш і cookie браузера Google Chrome:

1. Перейдіть до налаштувань браузера, натиснувши на три крапки в правому верхньому куті екрана.

   

   

2. Перейдіть до розділу "Конфіденційність і безпека".

   

3. У вікні "Очистити історію" встановіть часовий діапазон даних, що очищаються, відзначте кожен чек-бокс і натисніть "Видалити дані".

   

Туторіал з очищення кеш і cookie браузера Opera:

1. Зайдіть в налаштування браузера, натиснувши на значок шестерні на панелі зліва, і перейдіть в розділ безпеки.

   

   

2. Відкрийте категорію "Очистити історію відвідувань".

   

3. Вкажіть часовий діапазон, дані з якого потрібно видалити, і натисніть на кнопку "Видалити дані".

   

Покрокова інструкція очищення кеш і cookie в браузері Mozilla Firefox:

1. Зайдіть в головне меню браузера, натиснувши на три смужки у верхньому правому куті. Знайдіть розділ "Журнал".

   

2. Зайдіть у підрозділ "Видалити історію".

   

3. Відзначте чекбокси кешу і куки, потім виберіть діапазон часу для видалення даних і натисніть на кнопку "Видалити зараз".

   

Видалення кеш і cookie в браузері Safari:

1. Зайдіть у браузер і в головному меню "Safari" виберіть пункт "Очистити історію".

   

2. У новому вікні виберіть, за який період часу потрібно видалити дані, потім натисніть на кнопку "Очистити історію".

   

Як альтернативний варіант, замість очищення даних користувачі також можуть відкрити сайт в режимі інкогніто. Якщо з'єднання буде встановлено, швидше за все, проблема виникла з кешем і cookie, і їх очищення допоможе отримати доступ до сайту.

Перевірити налаштування дати і часу на пристрої

Якщо на ПК встановлені неправильні дата і час або часовий пояс, потрібно налаштувати їх за наступною інструкцією.

Інструкція для ОС Windows:

1. Знайдіть налаштування дати і часу за допомогою рядка пошуку на ПК.

   

2. У вікні, що відкриється, налаштуйте параметри вручну, вказавши дату і час, а також перевірте, щоб часовий пояс був правильним.

   

3. Перезавантажте браузер і спробуйте відкрити сайт знову.

Інструкція для Mac OS:

1. Зайдіть в меню Apple і перейдіть в "Системні налаштування".

   

2. Знайдіть в меню налаштувань розділ "Дата і час".

   

3. У вікні, що відкриється, в першій вкладці встановіть дату і час. У другій вкладці перевірте правильність часового поясу.

   

4. Після цього перезавантажте сторінку, на якій виникала помилка "Your Connection is Not Private".

Використовувати проксі-сервер

Якщо проблема виникає при відвідуванні сайту через незахищену мережу, рекомендується уникати надсилання особистої інформації, введення паролів або платіжних даних. Також виправити помилку "небезпечний сайт" можна за допомогою проксі-сервера. Це посередник між комп'ютером користувача і кінцевим сервером, який маршрутизує трафік і шифрує реальний IP користувача, завдяки чому забезпечує анонімність в браузері.

Для надійного підключення до сайту рекомендується використовувати анонімні приватні проксі. Налаштувати їх для роботи в будь-якому браузері можна за допомогою програми Proxifier.

Налаштування проксі-сервера для роботи в браузері:

1. Запустіть програму Proxifier і відкрийте розділ "Profile". У випадаючому меню виберіть "Proxy Servers".

   

2. У новому вікні натисніть кнопку додавання.

   

3. У вікні, що відкриється, у відповідних полях введіть IP-адресу і порт вашого проксі. Нижче зі списку виберіть протокол HTTPS.

   

4. Відзначте галочкою чек-бокс "Enable" в розділі аутентифікації і введіть логін і пароль від проксі. Натисніть на кнопку "Check", щоб протестувати підключення.

   

5. При вдалому тестуванні натисніть "ОК".

   

6. Програма запропонує використовувати налаштований проксі за замовчуванням. Натисніть "Ні" і поверніться до головного меню.

   

7. Відкрийте той самий розділ, але тепер перейдіть в "Proxification Rules".

   

8. Щоб проксі працював тільки з окремим браузером, натисніть "Add".

   

9. Задайте назву для браузера і натисніть кнопку "Browse". Відкриється вікно для пошуку файлу програми на комп'ютері. Знайдіть потрібний вам файл з форматом .exe.

   

10. У нашому прикладі проксі налаштовуються для Google Chrome. Внизу в полі "Action" виберіть щойно налаштований проксі і натисніть на "ОК".

    

Тепер при виході в інтернет через браузер Google Chrome весь трафік користувача буде зашифровано і він зможе обійти помилку "Your Connection is Not Private".

Відкоригувати налаштування DNS

Якщо проблема підключення виникла через помилки DNS, можна відкоригувати налаштування DNS на пристрої. Крім повідомлення "Your Connection is Not Private", на проблеми з DNS можуть вказувати такі коди помилок:

• DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN
• DNS_PROBE_FINISHED_BAD_CONFIG

Для коригування налаштувань пристрою рекомендується використовувати надійні публічні DNS сервера. Щоб налаштувати їх, дотримуйтесь подальшої інструкції.

Для ОС Windows:

1. Клацніть правою кнопкою миші по значку свого з'єднання на нижній панелі інструментів і виберіть пункт "Відкрити "Параметри мережі та Інтернет"".

   

2. Проскрольте вікно, що відкриється, і виберіть пункт "Налаштування параметрів адаптера".

   

3. Клацніть правою кнопкою миші по активному підключенню і виберіть пункт "Властивості".

   

4. Виберіть пункт "IP версії 4" і потім натисніть на кнопку "Властивості".

   

5. Відзначте галочкою чек-бокс "Використовувати наступні адреси DNS-серверів" і в полях нижче, які стануть активними, введіть надійний публічний DNS. У нашому прикладі використано один з Google Public DNS. Підтвердіть дії натисканням кнопки "ОК".

   

Після цього спробуйте зайти на сайт знову.

Для MacOS:

1. Відкрийте меню Apple і перейдіть до системних налаштувань.

   

2. Виберіть пункт "Мережа" в розділі "Інтернет і бездротова мережа".

   

3. Виберіть активну мережу і натисніть на кнопку "Додатково".

   

4. У новому вікні перейдіть в розділ "DNS", і використовуючи кнопки "+" і "-" видаліть старі адреси, і додайте нові.

   

Підтвердіть дії і спробуйте зайти на сайт, де виникла помилка, знову.

Перевірте налаштування брандмауера Windows

Помилка "Your Connection is Not Private" при роботі в браузері може виникати, якщо веб-сайт блокується брандмауером Windows, тому його перевірка стане корисним кроком при вирішенні проблеми. Брандмауер блокує сайти в разі змін, внесених, наприклад, антивірусним програмним забезпеченням. Щоб перевірити, чи не накладає брандмауер свої обмеження і чи дозволений браузер, виконайте такі кроки:

1. Відкрийте панель керування і перейдіть до розділу "Система і безпека".

   

2. У розділі "Брандмауер Захисники Windows" натисніть на підпункт "Дозвіл взаємодії з додатком через брандмауер".

   

3. У вікні, що відкриється, переконайтеся, що браузер є у списку дозволених програм.

   

4. Якщо в списку немає браузера, натисніть на кнопку "Змінити параметри", потім "Дозволити інший додаток...".

   

5. У новому вікні натисніть на кнопку "Огляд", щоб знайти на комп'ютері програму, яку потрібно розблокувати. Потім натисніть "Додати".

   

Коли програму додано до списку дозволених, брандмауер пропускає трафік, пов'язаний з цією програмою, не блокуючи його.

Чому не можна ігнорувати помилку "Your Connection is Not Private"

Ігнорувати попередження про небезпеку підключення і продовжувати роботу з сайтом не рекомендується, навіть якщо користувач знайомий з веб-ресурсом і раніше користувався ним. Це особливо стосується тих ситуацій, коли плануються фінансові транзакції або введення конфіденційної інформації в полях на сайті.

Помилка "Your Connection is Not Private" зазвичай пов'язана з проблемами безпеки, такими як недійсний сертифікат SSL/TLS або проблеми з шифруванням. Напевно дізнатися, чому вони виникли - неможливо. Сертифікат може бути недійсним через серйозні проблеми, такі як спроби перехоплення трафіку користувача, або з менш вагомих причин, наприклад, якщо власник сайту забув продовжити його.

Перш за все, варто спробувати виправити помилку самостійно. Перераховані вище способи вирішення проблеми "Your Connection is Not Private" є найпопулярнішими, і їх застосування не загрожує безпеці підключення користувача.