Ця Політика повернення описує практики PROXY-SELLER та його афілійованих осіб (далі — «PROXY-SELLER», «ми», «наш» або «нам») щодо того, як, коли та за яких умов Клієнт може повернути придбані Послуги. Ця Політика повернення є невід’ємною частиною Публічної оферти (Угоди).

Усі терміни в цій Політиці повернення використовуються у значенні, яке зазначено в Публічній оферті.

1. Ви можете підписатися на Послуги PROXY-SELLER на певний період. Після оформлення підписки на Послуги ви можете обрати спосіб оплати. Клієнт здійснює оплату Послуг за цією Угодою на умовах 100% передоплати.
2. Клієнт може скасувати свій обліковий запис та вимагати повне повернення коштів (за винятком будь-яких комісій) протягом 14 днів у наступних випадках:
   • непрацездатність придбаного проксі та неможливість замінити його на інший;
   • неможливість підключення до IP (за умови звернення до нашої підтримки та підтвердження цього Технічним спеціалістом);
   • відсутність необхідного розташування IP; відсутність IP для вашої обраної мети використання;
   • придбання IP для цілей, заборонених умовами використання на нашому вебсайті https://proxy-seller.com/offer.
3. Як правило, у випадку придбання тижневої продукції PROXY-SELLER, ви не маєте права вимагати повернення коштів після закінчення 3 днів з моменту покупки. Проте у виняткових випадках ми розглянемо повернення коштів після цього 3-денного терміну на наш розсуд, якщо ви зможете продемонструвати, що придбані Послуги були недоступні або непридатні до використання та що ви зробили розумні спроби звернутися до нас щодо цього питання.
4. Можливе часткове повернення коштів із вирахуванням вартості використаного терміну оренди.
5. Щоб вимагати повернення коштів, надішліть електронного листа з тієї адреси, з якої Клієнт створив обліковий запис у сервісі, із зазначенням причини запиту на повернення та повним номером банківської картки або іншого способу оплати, яким Клієнт оплатив Послуги.
6. Повернення коштів зазвичай обробляються протягом 1 дня та здійснюються у тій самій формі оплати, що й покупка. Усі повернення здійснюються в оригінальній валюті покупки і тільки на ту саму банківську картку або інший засіб оплати, яким було оплачено Послуги. У разі оплати криптовалютою повернення здійснюється тією ж криптовалютою за курсом на період повернення (також за винятком будь-яких комісій).
7. Повернення здійснюється за вирахуванням усіх витрат на отримання, обробку та повернення платежу.
8. Клієнт також може вимагати заміну Послуги/продукту у наступних випадках:
   1. Під час отримання IP-адрес одна або кілька адрес були непридатними для використання, протягом дня (зазвичай одразу після звернення до підтримки) з моменту отримання запиту ми замінимо їх на працездатні IP-адреси або усунемо причину їх непрацездатності.
   2. Якщо проблеми виникають безпосередньо під час експлуатації (крім неможливості підключення до проксі) — IP-адреси не можуть бути замінені.
   3. За запитом клієнта ми можемо замінити регіон або місто з урахуванням різниці у ціні.
9. Ми гарантуємо працездатність саме для цілей, які ви вказали при покупці проксі, наприклад, якщо ви придбали проксі для Telegram.
10. Якщо Угода в цілому припиняється, ви не зможете отримати доступ до свого Особистого кабінету, і Послуги PROXY-SELLER стануть недоступними. Після припинення цієї Угоди ми анулюємо всі ліцензії, надані цим документом, і ви більше не матимете доступу до Послуг PROXY-SELLER.
11. Задоволення наших Клієнтів нашими Послугами є нашою головною метою. Ми прагнемо допомогти нашим Клієнтам успішно вирішити їхні питання до обробки запиту на повернення коштів. Тому наші Клієнти завжди можуть звертатися до нас за адресою support@proxy-seller.com.